Bien plus qu’une question de design, la refonte d’un site web s’inscrit dans une véritable démarche stratégique et soulève de vraies questions : mon site est-il bien structuré? Est-ce que l’expérience utilisateur est à la hauteur? Les performances sont-elles au rendez-vous? Concrètement, une refonte consiste à modifier tout ou une partie d’un site existant, que ce soit visuellement, techniquement, structurellement ou stratégiquement pour mieux répondre aux objectifs actuels d’une entreprise.
Envisager une refonte, c’est l’occasion de tout remettre à plat dans un monde où le numérique est en constante évolution : design, positionnement, contenu, référencement, parcours utilisateur. Rien ne doit être laissé au hasard. Une refonte bien pensée peut devenir un véritable levier pour atteindre vos objectifs marketing.
Dans ce guide, nous allons voir ensemble pourquoi une refonte peut s’imposer et quelles sont les étapes à suivre pour la mener à bien. Et si vous ne vous sentez pas prêt à vous lancer seul dans cette aventure, notre agence web peut vous accompagner.
Pourquoi faut-il envisager la refonte de son site web?
Vous avez déjà un site, mais vous vous demandez s’il est encore adapté à vos besoins actuels? Faut-il le conserver tel quel ou refaire peau neuve? Savez-vous que 25% des visiteurs quittent une page si elle met plus de 4 secondes à se charger? Autrement dit, ces visiteurs ne verront même pas votre contenu, ni vos produits et services. Et parmi ceux qui restent sur votre site, combien abandonnent avant d’agir si la navigation n’est pas claire, si le contenu ne répond pas à leurs attentes, ou si le design fait mal aux yeux? De votre côté, une baisse de trafic et des conversions de plus en plus rares peuvent aussi vous mettre la puce à l’oreille.
Quels sont les types de refonte possibles pour un site web?
Même si une refonte s’inscrit généralement dans une démarche plus globale, on l’a dit, elle ne signifie pas forcément tout casser pour tout refaire. Selon vos enjeux, la refonte peut être partielle, progressive ou ciblée. Design, structure, technologie, SEO, il existe de nombreuses manières de l’aborder.
Refonte graphique : on se focus uniquement sur le visuel
Souvent réalisée à l’occasion d’un changement d’identité visuelle ou d’un repositionnement, la refonte graphique ne modifie pas la structure du site. Elle implique des changements au niveau du design : couleurs, typographies, images, voire parfois la mise en page.
Refonte technologique ou de sécurité
Même si en surface l’apparence de votre site semble correcte, en coulisses, il repose peut-être sur une technologie qui commence à dater : un éditeur de site (CMS) lent, des outils qui ne sont plus à jour ou un hébergement qui ralentit les performances. Dans ce cas, une refonte peut s’imposer pour repartir sur de bonnes bases. Autre aspect non négligeable, la sécurité. Si votre site est encore en HTTP (le petit cadenas dans la barre d’adresse), il peut être perçu comme non sécurisé. Or, aujourd’hui, avoir un site en HTTPS est la norme. Google le recommande, et certains navigateurs affichent même des alertes pour prévenir les visiteurs. Migrer vers un site en HTTPS, c’est donc à la fois rassurer vos visiteurs et améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche.
Refonte structurelle
1 clic, 2 clics, 3, 4, voire 5 clics pour accéder à une information? Si vos visiteurs doivent autant naviguer pour trouver ce qu’ils cherchent, c’est que la structure de votre site est beaucoup trop complexe. L’information doit être facilement accessible et en quelques clics. Lorsque la navigation devient un vrai labyrinthe, c’est souvent le signe qu’il faut revoir l’arborescence du site : simplification du menu, regroupement des contenus, hiérarchisation plus claire. L’objectif de cette refonte est de mieux orienter l’utilisateur vers les pages stratégiques du site, que ce soit pour découvrir un service ou finaliser un achat.
Comment faire la refonte d’un site : les étapes clés
Après avoir vu pourquoi une refonte peut s’avérer nécessaire, et qu’elle peut être partielle ou totale selon vos objectifs, voyons ensemble quelles sont les étapes pour mener à bien ce projet. Alors, par où commencer? Comme tout projet, la refonte d’un site se prépare de manière stratégique : définir un cahier des charges clair, un planning réaliste, et des échéances précises. C’est ce qui va vous permettre de garder le cap tout au long du projet et d’éviter les mauvaises surprises!
Auditer son site existant
Indispensable avant toute refonte, l’analyse de l’existant permet de faire un point sur ce qui fonctionne et sur ce qui doit évoluer. Vous allez sûrement vous dire «À quoi bon le faire, puisqu’on va tout revoir?». Justement : l’audit sert à ne pas jeter ce qui marche déjà. Certaines pages génèrent du trafic, certains contenus convertissent, certaines fonctionnalités sont appréciées de vos visiteurs. Mieux vaut les repérer avant de repartir de zéro. Mais alors, que faut-il analyser? Commencez par les aspects techniques de votre site : est-il lent à charger? Est-il responsive design et bien adapté aux mobiles? Le CMS est-il encore à jour? Le site est-il sécurisé (https)? Côté expérience utilisateur, vous pouvez vous demander si les menus sont clairs, la navigation intuitive et permet d’accéder facilement aux informations. Enfin, prenez un moment pour repérer les pages qui performent bien (trafic, positionnement) et évaluer la qualité des contenus existants : lesquels méritent d’être conservés, optimisés ou supprimés?
Définir les objectifs et les cibles du nouveau site
Pour que votre futur site vous aide à faire les bons choix, qu’ils soient techniques, SEO, liés au design ou au contenu, il est essentiel de bien définir en amont des objectifs clairs, et de bien identifier les besoins auxquels il devra répondre. Cela vous évitera de vous retrouver avec un site «joli», mais rempli de fonctionnalités qui n’apportent rien, ni à vous, ni à vos visiteurs. Demandez-vous donc quel rôle devra jouer ce nouveau site. Doit-il générer davantage de conversions, comme des demandes de devis ou des achats? Simplifier la navigation pour que vos utilisateurs trouvent plus facilement l’information qu’ils cherchent? Être mieux référencé sur Google ou mettre en valeur votre nouvelle image de marque? Et surtout, n’oubliez pas qu’un site doit être conçu pour les utilisateurs, et non pour vous-même! Qui sont-ils? Que viennent-ils chercher? Comment utilisent-ils votre site? Penser à leurs besoins réels, c’est poser les bases d’un site utile, efficace et bien ciblé.
Repenser l’arborescence et l’UX
L’arborescence, c’est la structure du site : c’est elle qui organise les pages et les menus pour conduire l’utilisateur vers l’information qu’il cherche. Ce n’est pas qu’une question de menu, mais bien une logique de navigation pensée pour faciliter l’expérience des visiteurs. Dans le cas d’une refonte structurelle, repenser ces éléments-là du site est indispensable, car cela permet de poser les bases d’un site intuitif et efficace. Si votre site existe depuis plusieurs années, il a probablement vu ses pages s’accumuler au fil du temps. Résultat : le menu est surchargé, les niveaux de navigation trop profonds et les contenus difficiles à retrouver. Demandez-vous alors comment simplifier l’accès à l’information pour les internautes. Cela passe notamment par une approche bien pensée de l’UX/UI Design, qui vise à rendre la navigation plus intuitive et agréable. Gardez en tête qu’un utilisateur doit pouvoir accéder à ce qu’il cherche en 3 clics maximum.
Chaque page de votre futur site devra avoir un objectif clair (informer, rassurer, convertir) et surtout, répondre à une intention de recherche utilisateur. Évitez les menus trop longs, optez pour des catégories logiques, avec une hiérarchie simple et adaptée à tous les écrans. Le mot d’ordre ici : simplicité et clarté. Une navigation intuitive, une hiérarchie visuelle cohérente et des appels à l’action bien positionnés feront toute la différence.
Réaliser les maquettes des pages
Que votre refonte soit visuelle ou structurelle, l’étape des maquettes est loin d’être un accessoire. Avant de bâtir une maison, on commence par les plans. Et bien, pour un site, c’est la même logique. Les maquettes vous permettront de vous projeter et d’éviter les mauvaises surprises, avec une représentation visuelle des pages de votre site avant leur développement. C’est à ce moment-là que vous testez l’organisation des contenus : comment disposer les blocs, quelles sections conserver, ajouter ou retirer, quelle information faire apparaître en premier, quelles pages devront garder une structure commune et comment tout cela s’adapte aux différents écrans. En plus de travailler sur l’aspect graphique, vous devrez toujours garder en tête l’expérience utilisateur.
L’objectif : un site pensé pour les internautes, pas pour vous-même. Et si vous avez besoin d’aide pour concevoir un design de site renversant, notre agence se fera un plaisir d’imaginer un site à votre image.
Une fois les maquettes créées, testez-les. Récoltez des retours, à la fois de personnes qui connaissent votre site et d’autres qui ne l’ont jamais consulté car ce sont souvent les utilisateurs qui révèlent les points bloquants invisibles.
Les contenus
Souvent sous-estimée dans les projets de refonte, l’étape des contenus est pourtant essentielle. Beaucoup d’entreprises recyclent encore leurs anciens contenus, avec des copier-collés dans le nouveau design, sans réelle remise en question. Pourtant, une refonte est l’occasion idéale pour vérifier si les contenus actuels sont encore en phase avec vos objectifs et votre cible, ou s’ils méritent d’être retravaillés. Prenez donc le temps de faire le tri : quels contenus peuvent être conservés? Lesquels doivent être mis à jour ou entièrement réécrits? Faut-il créer de nouvelles pages pour couvrir des besoins non traités jusqu’ici?. N’oubliez pas que vos contenus doivent aussi être pensés pour le référencement et la conversion.
Choisir la bonne technologie
À ce stade, vous savez ce que vous voulez faire et comment. Il ne reste plus qu’à choisir la solution technique qui vous permettra d’y parvenir. Bien plus qu’un choix technique, choisir la bonne technologie, c’est ce qui fera tourner le site au quotidien. Gestion des contenus, évolutivité, sécurité, compatibilité avec d’autres outils, autant dire que le choix ne doit pas être fait à la légère. Selon vos objectifs, que votre site soit vitrine ou e-commerce, les fonctionnalités et besoins ne seront pas les mêmes. Choisissez un CMS, système de gestion de contenu adapté comme par exemple WordPress, Shopify, un hébergement fiable où «stocker» le site sur internet et des fonctionnalités nécessaires (prise de RDV, blogue, intranet…). N’oubliez pas, la technologie doit s’adapter à vos besoins, et non l’inverse.
Développer les pages en préprod
Avant de mettre en ligne le site officiellement, il est plus que conseillé de développer, intégrer et valider les pages dans un environnement de test. Il s’agit d’une version non visible du public, dans laquelle le nouveau site est construit en toute sécurité. Dans cette phase, les maquettes validées sont intégrées, les fonctionnalités prévues sont mises en place, l’affichage sur mobile est vérifié, et les contenus définitifs et les éléments SEO de base sont ajoutés. Indispensable, cette étape permet d’éviter les bugs, les oublis ou les mauvaises surprises au moment du lancement.
Optimisation de la stratégie SEO
À ce stade, il ne s’agit plus de définir l’entièreté de la stratégie SEO, mais bien de s’assurer que chaque page est bien optimisée avant la mise en ligne. Balise title, meta description, balise Hn, contenus : tout doit être vérifié. On en profite également pour vérifier le maillage interne, c’est-à-dire les liens entre les différentes pages du site, afin d’offrir une navigation fluide aux utilisateurs. Les URLs, quant à elles, doivent être propres, lisibles et sans caractère inutile. Enfin, et c’est un élément fondamental lors d’une refonte, il faut anticiper les changements ou suppressions d’URLs. Pour préserver le référencement existant et éviter les erreurs 404, il est indispensable de mettre en place un plan de redirection. Le principe est simple : pour chaque ancienne URL, on indique la nouvelle destination correspondante. Pour ce faire, vous pouvez créer un tableau avec deux colonnes, avec d’un côté les anciennes URLs, et dans une autre les nouvelles URLs vers lesquelles rediriger. Une fois le tableau créé, vous pouvez mettre en ligne le nouveau site et effectuer les redirections adéquates. Ces redirections doivent être de type 301 (permanentes) afin d’informer les moteurs de recherche du changement et ne pas perdre les bénéfices SEO des anciennes pages.
La mise en ligne et le suivi des performances
La mise en ligne, c’est le moment où le site prend officiellement vie. Il remplace l’ancien et devient donc visible du public et indexable par les moteurs de recherche. Mais le travail ne s’arrête pas là! Maintenant, il est important de suivre dès les premiers jours que les pages sont bien prises en compte par les moteurs de recherche, que les redirections fonctionnent correctement, et que le site est fluide et se charge rapidement. C’est aussi le moment de mettre en place un suivi des performances. Définissez vos KPIs (indicateurs de performance) selon vos objectifs : nombre de sessions, mots-clés positionnés, pages les plus visitées, taux de conversion… Ce suivi vous permettra d’ajuster ce qui doit l’être et d’améliorer ce qui peut l’être.
Vous l’aurez compris, une refonte ne s’improvise pas! Même si cela peut donner l’impression de repartir de 0, une refonte implique bien plus qu’on ne l’imagine, notamment d’un point de vue structure, SEO, contenus et technique. Mal préparée, une refonte peut vraiment venir mettre à mal votre position dans les moteurs de recherche et faire reculer vos performances. Mais bien anticipée, elle devient un vrai levier pour votre entreprise. Et si vous avez besoin d’être accompagné dans votre projet de refonte de site, notre agence web près de Québec peut vous y aider.