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5 raisons de définir votre persona

Développement de marque Marketing Plan de communication Stratégie de contenu Stratégie numérique

Temps de lecture

4 minutes

Date de publication

Oct 2023

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Avant toute chose, peut-être êtes-vous moins familier avec la notion de persona. Le persona est tout simplement une personne fictive qui représente votre client cible. Il s’agit en quelque sorte du portrait-robot de votre client parfait! Il possède ses caractéristiques et ses attributs. Le persona apporte quelque chose de plus réel lorsque vient le temps de prendre des décisions marketing. Le fait que le persona porte un vrai nom de personne permet de concrétiser votre cible et facilite la prise de décision. Lorsque vous souhaitez communiquer avec votre cible, il suffit de faire comme si vous vous adressiez à cette personne. De la même manière, lors du développement d’un nouveau produit, vous pouvez vous dire que vous le développez pour cette personne. Une chose est certaine, si vous hésitez encore à élaborer un persona pour votre marque, vous serez convaincu après avoir lu ces 5 bonnes raisons de le faire.

1 – Pour élaborer des stratégies, des messages, des produits et des services qui sont adaptés à votre cible

Le persona permet de mieux définir votre cible et de la garder en tête, que ce soit lors de la création de contenu ou lors du développement de votre offre. En connaissant bien votre persona, vos stratégies seront alignées avec lui et seront optimales! Tout ce que vous créerez sera ainsi plus pertinent pour votre cible. En effet, vous ne vous adresserez pas de la même façon à une jeune adolescente qui recherche des produits cosmétiques qu’à un homme dans la soixantaine qui souhaite s’acheter une nouvelle voiture. De la même manière, vous tenterez probablement de rejoindre la jeune fille sur les réseaux sociaux, alors que la télévision et la radio seront peut-être privilégiées pour l’homme retraité. Et si votre clientèle comprend plusieurs cibles différentes, il est tout à fait possible de développer un persona pour chacune de celles-ci. Vos stratégies ne seront que plus adaptées!

2 – Pour que la vision du client soit uniformisée partout dans votre entreprise

Chaque membre de votre équipe devrait bien connaître votre persona. De cette manière, vous vous assurerez que tous partagent la même vision de la cible et que les actions marketing posées sont cohérentes. Toute votre équipe pourra ainsi travailler dans une direction commune, ce qui est plus que souhaitable pour le succès de votre entreprise.

3 – Pour prendre de meilleures décisions

À chaque décision marketing que vous aurez à prendre, votre persona vous aidera à choisir. Par exemple, si votre persona a grandement à cœur l’environnement, vous gagnerez probablement à choisir un emballage écoresponsable pour votre produit plutôt qu’un emballage de plastique traditionnel. Si votre persona est aux études, peut-être que des promotions pour la rentrée scolaire seraient bénéfiques pour votre entreprise? Vous voyez? Le persona éclairera chacune de vos décisions!

4 – Pour mieux identifier certaines opportunités de marketing

En connaissant bien votre cible, vous pourrez prendre le temps de bien suivre ses comportements. La manière dont votre cible se comporte peut vous donner des indices à propos de nouvelles tendances. Votre clientèle cible passe de plus en plus de temps sur TikTok? Il y a certainement une opportunité à saisir ici! La création de contenu sur cette plateforme pourrait vous rapporter gros.

5 – Pour optimiser votre présence en ligne

Le marketing numérique vous permet de cibler assez précisément les gens que vous souhaitez rejoindre en ligne. Toutefois, pour y arriver, il faut bien connaître votre cible. Votre persona entre donc également en jeu dans votre stratégie numérique. Bien connaître votre cible vous aidera aussi à personnaliser votre contenu en ligne, à adopter le bon positionnement et à mieux choisir vos mots-clés pour votre référencement naturel.

Comment concevoir son persona?

Pour bien élaborer votre persona, vous devrez déterminer plusieurs de ses caractéristiques parmi celles-ci, selon leur pertinence pour votre marque:

  • Nom, sexe et âge
  • Lieu d’habitation
  • Mode de vie et intérêts
  • Emploi/occupation
  • Études
  • Avec ou sans enfants
  • Croyances et valeurs
  • Besoins et attentes
  • Motivations
  • Frustrations/problèmes rencontrés
  • Comportements d’achat/habitudes
  • Réseaux sociaux utilisés/influenceurs suivis
  • Langues parlées
  • Les grandes lignes de son histoire
  • Une citation qui décrit sa manière de penser
  • Qu’est-ce que votre produit ou service peut lui apporter?

Sachez que vous pouvez également joindre une photo à votre fiche persona pour y ajouter encore plus de concret!

Afin de recueillir ces informations précieuses, vous pouvez sonder et observer votre clientèle actuelle, utiliser les données qui sont à votre disposition dont les statistiques de votre site web et de vos réseaux sociaux et lire les commentaires et avis sur vos produits. Si jamais vous débutez avec votre entreprise et n’avez pas beaucoup d’informations, vous pouvez obtenir des données en analysant la clientèle de vos concurrents ou encore en sondant des proches et amis qui correspondent à votre cible, selon vous.

Évitez les erreurs souvent commises concernant le persona

Attention! Votre persona ne devrait pas être enfermé dans des clichés. Veillez à être le plus inclusif possible dans la création de votre persona et faites toujours preuve de flexibilité. Il est tout à fait normal que le persona évolue et change au fil du temps. Vous devrez d’ailleurs le réévaluer fréquemment. De plus, une fois que vous vous êtes donné la peine de le concevoir, il serait une erreur de le laisser de côté et de ne pas vous en servir!

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