Un site web performant peut devenir un outil marketing puissant. Par contre, sa création demeure un projet complexe.
Pour que la création de votre site web vous rapporte, plusieurs éléments doivent être pris en considération. L’optimisation de tous ces éléments demande une grande variété de connaissances.
Découvrez les bases pour créer un site Web qui se démarque, comment l’optimiser et comment éviter les erreurs les plus courantes qui pourraient nuire à votre présence sur le Web.
Le site Web, un outil marketing puissant pour les entreprises
L’ère est au numérique.
Le monde vit une importante croissance de la digitalisation. De plus en plus de personnes ont accès à Internet et utilisent les moteurs de recherche pour trouver des biens et des services et s’informer au sujet des entreprises avec lesquelles ils envisagent de faire affaire. Au Canada, les ventes en ligne ont pratiquement quadruplé depuis 2010 (source : Statistique Canada).
Avoir un site Web pour son entreprise représente donc un réel avantage.
- C’est l’occasion de renforcer son positionnement et son image de marque tout en augmentant sa notoriété (et en mettant sa clientèle en confiance);
- Ça vous permet d’être là où (et quand) de potentiels clients vous cherchent et d’augmenter votre visibilité;
- C’est l’opportunité de développer de nouveaux marchés et d’élargir sa clientèle;
- Votre site sera disponible 24/7 pour vos clients;
- Les outils d’analyse vous permettront d’en apprendre plus sur vos clients. Ces données vous seront utiles pour optimiser vos campagnes marketing à l’avenir.
Les entreprises ayant un site Web obtiendraient plus de leads tout en maintenant des coûts d’acquisition plus bas que les entreprises n’ayant pas de site web.
Mais pour cela, vous devez avoir un site web performant qui a été créé et optimisé dans le but d’attirer des clients potentiels et de les convertir en clients fidèles. C’est là que se trouve le véritable défi de la création d’un site Internet.
C’est quoi un site web performant?
Un site web performant est un site web qui convertit les visiteurs en clients. C’est un outil qui améliore votre taux de conversion.
Selon vos objectifs, vos stratégies marketing et votre modèle d’affaires, votre site peut inciter les visiteurs à effectuer différentes actions comme :
- acheter un produit;
- prendre un rendez-vous;
- remplir un formulaire de contact;
- s’abonner à différents réseaux sociaux.
Pour y arriver, il y a des éléments auxquels il faut absolument porter une attention particulière.
4 éléments essentiels d’un site Web qui convertit
Un site Web efficace a été réfléchi stratégiquement pour piquer la curiosité des utilisateurs : pour les inciter à passer à l’action.
Il faut que tous les éléments du site Web, de son design à son contenu, soient optimisés pour répondre aux besoins des visiteurs.
1. Le design
Votre branding vous permettra de vous démarquer des compétiteurs.
Le design de votre site Web doit être à la fois attractif et ergonomique. Il faut donc porter une attention particulière à la typographie, aux couleurs, à la mise en page et à la navigation en général. Tous ces éléments doivent représenter l’image de marque de votre entreprise tout en facilitant la navigation pour les utilisateurs.
2. L’expérience utilisateur
C’est là que le UX design entre en jeu (User Experience Design).
Pour être performant, un site Web ne doit pas seulement être attrayant et agréable, il doit aussi répondre aux besoins de l’utilisateur. La structure de l’information ainsi que l’arborescence du site doivent être stratégiquement réfléchies pour faciliter la navigation.
Une mauvaise expérience utilisateur peut frustrer les clients potentiels et les décourager de poursuivre leurs démarches. Ils quitteront alors le site sans avoir acheté de produits ou contacter votre entreprise.
3. Le contenu
Sur le web, le contenu est ROI!
C’est vrai, les utilisateurs ne lisent pas nécessairement l’entièreté des textes qui se trouvent sur les sites qu’ils visitent. Il est quand même primordial d’accorder une attention particulière au contenu, puisque celui-ci vous permettra d’optimiser votre référencement naturel en plus d’améliorer votre taux de conversion.
Un sous-titre, un mot, une phrase peut faire la différence au niveau de la performance du site.
Un contenu de qualité, c’est (entre autres) :
- un contenu intéressant et pertinent pour les clients potentiels;
- des sous-titres qui piquent la curiosité et qui guident les utilisateurs dans la page;
- un texte fluide et facile à lire qui répond rapidement aux interrogations des utilisateurs;
- un contenu original qui met de l’avant le ton de l’entreprise et son message unique.
Les textes devraient être optimisés pour la conversion (copywriting) et les moteurs de recherche (SEO).
Les éléments techniques
Même s’ils ne sont pas directement visibles par les utilisateurs, certains éléments peuvent faire toute la différence au niveau de l’efficacité de votre site web.
C’est le cas des éléments suivants par exemple :
- la vitesse de chargement des pages;
- le responsive design (le design adapté aux mobiles);
- la sécurité et la confidentialité.
Une page qui prend du temps à charger ou qui s’affiche mal sur un appareil mobile peut décourager un client potentiel. Il ne faut donc surtout pas les négliger.
Nos conseils pour la création d’un site web performant
On a vu qu’un site web au design agréable pensé pour l’utilisateur et contenant des textes de qualité convertira plus facilement les visiteurs en prospects.
Mais comment créer ce genre de site?
Définissez votre persona marketing et votre message clé
Avant de commencer à créer, il est primordial de savoir qui vous souhaitez attirer sur votre site web. Vous devez aussi connaître le message que vous voulez transmettre.
Bien définir votre persona marketing vous permettra d’ajuster le design et le contenu de votre site web en conséquence. Le but est de le rendre le plus agréable et intéressant pour votre clientèle cible tout en mettant de l’avant votre proposition de valeur unique.
Définissez clairement votre proposition de valeur unique (votre message)
Votre proposition de valeur unique devrait être claire et mise de l’avant sur votre site web. Tout votre contenu devrait en être le reflet. Cela permettra aux visiteurs de rapidement comprendre ce que vous pouvez leur apporter de plus que la concurrence. C’est la clé pour convertir plus facilement.
Avant de rédiger, vous devrez ainsi faire ressortir les avantages, puis les bénéfices de vos produits ou services. Ce sont les bénéfices qui convaincront vos prospects de passer à l’action.
Inspirez confiance
Comme consommateur, on a tous plus de facilités à accorder notre confiance à des entreprises ou des personnes qui nous prouvent qu’ils en sont dignes.
Voici quelques ajouts à faire à votre site Web pour inspirer confiance (aussi appelés éléments de réassurance) :
- montrez des témoignages;
- partagez votre portfolio ou des réalisations;
- ajoutez vos certifications;
- pensez à une garantie de satisfaction;
- montrez des études de cas;
- mettez les logos de clients avec qui vous avez fait affaire;
- ajoutez une section FAQ (foire aux questions);
- soyez transparents (n’hésitez pas à afficher vos prix, par exemple).
Prévoyez du temps ou un budget pour la création de contenu
Une stratégie de contenu bien ficelée peut faire toute la différence.
La création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) vous permettra d’être plus visible et d’attirer plus de leads de qualité sur votre site Web. Par contre, pour avoir des leads de qualité, vous devrez bien réfléchir à votre stratégie de contenu en plus de garder du temps pour créer régulièrement des articles de blogue.
N’oubliez pas non plus de promouvoir le tout sur vos réseaux sociaux afin d’amener plus de visites sur votre site.
Ajoutez du contenu multimédia
Le contenu multimédia est la clé pour créer un site web captivant et efficace.
Alors que la vidéo et l’image sont des éléments importants, pourquoi ne pas aller plus loin en ajoutant des infographies interactives, des podcasts audios et des animations?
Non seulement cela peut aider à expliquer des idées complexes de manière ludique et attrayante, mais cela montre également à vos utilisateurs que vous êtes déterminé à leur fournir une expérience de qualité supérieure. Cependant, il est important de ne pas dépasser les limites en ajoutant trop de contenu multimédia, car cela peut nuire à la vitesse de chargement de votre site et distraire l’attention de vos utilisateurs.
Facilitez la conversion
Pour faciliter la conversion, vous devez dire à vos clients potentiels ce qu’ils doivent faire sur votre site web. C’est ce qu’on appelle des appels à l’action (call-to-action ou CTA). Vos call-to-action doivent être optimisés ; ils doivent être placés au bon endroit et être mis en évidence dans les pages de votre site Web. Assurez-vous d’en avoir suffisamment.
Vous pouvez également ajouter une messagerie instantanée ou un bouton d’appel ou de rendez-vous dans votre menu ainsi que des formulaires dans certaines pages.
Un site web performant facilite la vie des clients potentiels.
Évitez ces erreurs courantes sur votre site Internet
Plusieurs entreprises n’ont pas les retombées souhaitées avec leur site web parce qu’elles ont sauté des étapes ou ont pris des raccourcis.
Voici les principales erreurs à éviter :
- un design non ergonomique;
- un contenu répétitif;
- des textes descriptifs non convaincants;
- une navigation confuse;
- l’absence d’appels à l’action;
- l’absence de SEO (et de visibilité);
- ne pas analyser les résultats de son site.
Cela est souvent dû au fait que les réflexions stratégiques sur le persona, les objectifs et le message de marque n’ont pas préalablement été effectuées. On se retrouve alors avec un site web ayant peu ou pas de personnalité.
N’oubliez pas que votre site web est en compétition avec des milliers de résultats de recherche. Il est facile pour votre client potentiel de passer au prochain résultat s’il trouve que votre site web ne répond pas à ses besoins, et ce même si vous auriez été le meilleur choix pour lui.
Avant la création d’un site web, réfléchissez à ces éléments
Si vous n’avez pas encore de site web et que vous partez de zéro, il sera d’abord important de réfléchir à quelques éléments techniques comme le budget, le type de site web, la plateforme, l’hébergement, les fonctionnalités et le nom de domaine.
Le budget
Les coûts pour créer un site web peuvent considérablement varier. Cela dépend de plusieurs facteurs comme la grosseur du site, sa complexité, son design et les besoins en matière de fonctionnalités. Il est donc important de vous informer sur le sujet et d’établir un budget avant de commencer vos démarches.
Les types de site Web
Il vous faudra d’abord savoir de quel type de site web vous avez besoin. Souhaitez-vous vendre des produits en ligne ou simplement avoir une vitrine pour mettre de l’avant votre marque et informer vos clients potentiels?
Voici quelques types de sites web qu’une entreprise peut avoir :
- Le site « carte de visite ». On y met les informations de base en ce qui concerne votre entreprise et les moyens de vous joindre.
- Le site vitrine. C’est le site traditionnel avec les informations sur l’entreprise et ses produits ou services. Il permet de mettre en lumière son image de marque et de faciliter la prise de contact avec les clients potentiels.
- Le commerce en ligne. Comme son nom l’indique, le commerce en ligne permet de vendre ses produits en ligne.
Les différents types de site web peuvent être agrémentés d’une section blogue ou portfolio. Ça dépend de vos besoins et de l’industrie dans laquelle vous évoluez.
Les différentes plateformes
Le choix de plateforme pour votre site web est important. Il en existe plusieurs.
Par exemple, WordPress offre une grande flexibilité et une grande variété de thèmes et de plugins. Pour le commerce électronique, Shopify ou Prestashop sont des choix populaires.
Pour faire un choix, on considérera votre budget, vos besoins actuels et vos besoins à long terme.
L’hébergement
De ce côté-là aussi il existe de nombreux choix et ces derniers peuvent influencer la disponibilité et la performance de votre site. Certains sont plus fiables que d’autres. Il est important de prendre le temps de comprendre les différences pour choisir la meilleure option pour votre site.
Le nom de domaine
Le nom de domaine, c’est l’adresse web de votre site internet. Vous devrez choisir un nom facile à retenir comme le nom de votre entreprise. Vous pourrez choisir parmi différentes extensions comme .ca, .com, .org, .net.
Les fonctionnalités qui seront nécessaires
Vous aurez besoin de quelques fonctionnalités de base pour votre site comme un formulaire de contact, une page pour les médias sociaux ou une page pour les témoignages.
Il est important de passer en revue les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Cela vous aidera à choisir votre plateforme et à concevoir un site web efficace pour votre entreprise.
Confier la création de son site Internet à une agence ou le faire soi-même?
Comme vous pouvez le constater, créer un site web performant qui convertit est un projet complexe demandant différentes expertises. Devant les différentes options, on peut être confus.
Il est possible de créer son site web sans faire appel à une agence, mais cela demande énormément de temps. Pour un site optimisé et qui convertit, vous devrez trouver un développeur web, un professionnel UX, un rédacteur web, un spécialiste du SEO et d’autres professionnels. Vous devrez prendre le temps de gérer ce projet en coordonnant le travail des différents intervenants.
Grâce à une équipe multidisciplinaire, notre agence web prendra en charge tout le projet pour s’assurer qu’aucun élément important ne soit négligé.