Articles avec le tag Marketing
L'expérience client

Plus qu’inconnue pour plusieurs, mais sentie par tous, l’expérience que nous vivons avec une entreprise fait foie de tout. Dans mon travail, je parle souvent de ça, l’expérience client.
Je m’explique. On vient parler d’expérience client quand nous voulons créer un sentiment en particulier chez notre client suite à sa visite, la consommation de notre produit ou tout simplement suite à sa navigation sur notre boutique en ligne. C’est en quelque sorte l’expérience que notre client vit à chacun des contacts que nous avons avec lui.

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Les banques d’images… et leurs limites

J’aborde ce sujet cette semaine car c’est d’actualité. En fait, en début de semaine passée, je suis tombée sur une annonce locale qui utilisait la même image que j’avais utilisée pour un de nos clients. Et oui deux compagnies à St-Georges, cette petite ville de 30 quelques milles habitants, utilisaient la même image pour leur promotion, image qui provenait d’une banque d’image gratuite.

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Le marketing, c’Est quoi?

Pour moi le marketing est un domaine ou je peux facilement exploiter mes forces, un domaine où je peux être à la fois créatif et rationnel. Un domaine où il est crucial de s’entourer d’une équipe compétente et variée, qui saura ainsi innover afin d’atteindre des objectifs précis. Un domaine où les actions posées aujourd’hui peuvent avoir des impacts à court, moyen ou long terme.

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Je suis un cordonnier mal chaussé

Vient le moment où notre projet fonctionne vraiment. C'est le fun, c'est encourageant et ça fait du bien à notre fierté personnelle. Vient aussi le moment où ton entreprise évolue tellement vite que tu en perds un bout à travers tout le reste. Lorsque je parle d'en perdre un bout, c'est vraiment de mettre sur pause différents éléments du développement interne de ton entreprise pour te consacrer aux tâches purement ponctuelles et facturables. On s'oublie et on ne devient plus un exemple.  

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