Suite à la loi 25, adoptée au Québec en septembre 2021, tous les experts en marketing ont dû retourner à la planche à dessin et retravailler sur leur fonctionnement afin de se conformer aux nouvelles restrictions quant aux fameux cookies sur le web.
Sans surprise, cette nouvelle loi a beaucoup affecté le marketing numérique et continuera de le faire. Pour plus d’information sur la loi 25, allez lire notre blogue sur le sujet.
Qu’est-ce qu’un cookie?
Bien qu’il s’agit d’un sujet chaud très discuté en ce moment, il est tout de même pertinent de se rappeler à quoi servent les cookies. En fait, le terme « cookie » est utilisé pour définir un petit fichier informatique qui se dépose sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le web. Ce petit fichier informatique enregistre et collecte vos données de navigation qui sont, entre autres, les applications que vous utilisez, les pages web que vous visitez, et plus encore.
L’objectif premier du cookie est de reconnaitre l’utilisateur lorsqu’il revient sur une page web, et par le fait même, lui faciliter son parcours sur le web en lui proposant des services, des informations et des produits qui lui plairont. Quoique cela puisse sembler très bien pour l’utilisateur, il est important de connaitre et de faire la différence entre les types de cookies présents sur le web. Effectivement, il y a trois sortes de cookies. Nous verrons leur différence dans les prochains paragraphes.
Les cookies donnée zéro (zero-party) et de première partie (first-party)
Les données de zéro partie sont intentionnellement partagées par le consommateur. Ces données sont fournies grâce à des interactions directes entre les clients et les entreprises. Il s’agit de données précieuses puisqu’elles sont véridiques et fiables et parce qu’elles proviennent directement de la source elle-même. Cela inclut les préférences, les intentions d’achat et tout ce qui tourne autour des contextes personnels des consommateurs.
Les cookies de première partie, quant à eux, sont des données récoltées directement par vos interactions, vos recherches et vos achats en ligne. Ces données appartiennent seulement au site web où l’action en question a été effectuée.
En bref, ces deux premiers types de cookies récoltent des données qui sont contrôlées et détenues par vous.
Les cookies tiers (third-party)
Pour faire simple, les cookies tiers sont des cookies déposés à partir de sites web autres que ceux que vous avez consultés, comme par exemple des outils d’analyses de données. L’objectif de ces cookies est le même: collecter vos données. En effet, dans « cookies tiers », se retrouve « tiers », pour « tierce personne ». Tout est dit.
En d’autres mots, ce sont les cookies tiers qui sont responsables du phénomène que nous avons tous déjà vécu : voir des annonces de certains produits que vous avez magasiné préalablement sur une autre boutique que celle consultée à la base. Cela est possible puisque les cookies tiers sont placés sur le navigateur (Google, Safari, Firefox…) et non sur la page elle-même.
Les cookies tiers collectent des informations dans le but d’améliorer le parcours utilisateur et de personnaliser l’expérience de navigation. En général, les cookies tiers sont intéressés par les pages web visitées après avoir quitté le premier site en question, les produits récemment achetés, les sujets pour lesquels ils montrent de l’intérêt, et plus encore.
Ne vous alarmez pas, bien que cela puisse sembler effrayant, toutes les données collectées sont anonymes. Personne n’a accès à vos informations personnelles tels que votre nom, sexe, localisation précise, etc. Comme dit plus haut, l’objectif de cette collecte de données est strictement commercial.
Restriction des cookies
En 2024, tout ce qui tourne autour de la collecte de données sur le web prend et continuera de prendre un tournant. Avant la mise en place de loi, les cookies tiers étaient systématiquement installés sans le consentement des utilisateurs du web. En 2022, la première restriction s’est installée: l’obligation d’afficher un bandeau ou une fenêtre dès l’ouverture d’une page web afin de demander à l’utilisateur ses préférences en matière de cookies. Nous pouvons tout accepter, tout refuser ou sélectionner nos préférences.
Puisque les cookies tiers sont tout de même jugés intrusifs à la vie privée, certains navigateurs ont opté pour la suppression complète de ceux-ci. Google Chrome, étant le navigateur le plus utilisé au monde, a annoncé la suppression progressive des cookies tiers dès 2022. La disparition complète est prévue pour fin 2024. Le navigateur Safari d’Apple, quant à lui, bloque par défaut tout les cookies tiers depuis 2020.
Sans surprise, cela affectera énormément les entreprises qui produisent de la publicité puisqu’il sera difficile de suivre les utilisateurs, de les cibler selon leur profil et par conséquent d’analyser les résultats et les performances des campagnes numériques. La fin des cookies tiers sur Google Chrome va donc impliquer une nouvelle diminution du volume d’informations collectées par les plateformes publicitaires.
Adapter ses stratégies marketing
Tout cela étant dit, voyons maintenant comment ajuster ses stratégies marketing en tant qu’entreprise pour continuer à collecter des données. Si les cookies tiers et donc, le suivi des utilisateurs, n’existent plus, ce n’est pas nécessairement partie perdue pour les annonceurs. Voyons ensemble une alternative au suivi par les cookies tiers.
Ajustement de la stratégie de suivi
En bref, nous l’avons vu, les cookies tiers servent à suivre les utilisateurs et à collecter leurs données durant leur parcours sur le web. Sans eux, nous nous devons d’ajuster notre stratégie de suivi afin de pouvoir continuer à faire de la publicité ciblée et à récolter des données des visiteurs en ligne.
Il ne s’agit pas juste de faire de la publicité ciblée, mais aussi de procéder au suivi des conversions. Les conversions sont les actions effectuées par les internautes, désirées par l’entreprise, comme l’envoi d’un formulaire, le clic sur un lien, etc. En d’autres mots, lors du lancement d’une campagne, l’annonceur décide de la conversion désirée, par exemple : appels, envoi de courriel, envoi de formulaire, etc. Cette conversion est alors suivie de près afin de récolter des données sur le nombre de conversions que la campagne à réussi à générer. L’annonceur peut alors s’adapter afin que sa campagne publicitaire performe le mieux possible.
Il est donc primordial de pouvoir continuer à récolter des données dans le but de suivre les performances des campagnes publicitaires numériques.
Effectuer un suivi publicitaire du côté serveur (server-side tracking)
Le suivi publicitaire côté serveur est une méthode pour collecter et traiter les données des utilisateurs d’un site web. Voilà comment ça fonctionne :
Collecte des données : Lorsqu’un utilisateur visite un site web, des données sur son comportement (comme les pages visitées, les actions effectuées, etc.) sont normalement collectées par des outils installés sur le site. Dans le cas du suivi côté serveur, ces données sont d’abord envoyées à un serveur intermédiaire qui appartient au propriétaire du site (c’est ce qu’on appelle « de première partie »).
Traitement des données : Une fois sur ce serveur intermédiaire, les données peuvent être analysées et traitées. Cela permet d’extraire des informations utiles avant de les envoyer vers d’autres plateformes tierces. Par exemple, cela peut inclure des outils d’analyse web.
Transmission aux plateformes tierces : Après traitement sur le serveur intermédiaire, les données sont ensuite envoyées aux plateformes tierces pertinentes. Ces plateformes peuvent utiliser ces informations pour générer des rapports d’analyse, personnaliser les publicités ou améliorer leurs services.
En bref, le suivi publicitaire côté serveur déplace une partie du processus de la collecte et du traitement des données vers un serveur géré par le propriétaire du site web. Cela permet d’avoir des données pertinentes sur les utilisateurs sans le concept des cookies tiers. Le coté serveur permet de continuer à avoir de la visibilité grâce au fait qu’il soit externe et l’intermédiaire entre le site et les plateformes de publicité. Cette alternative respecte tout de même la vie privée et renforce la confidentialité des données récoltées, notamment grâce à l’utilisation de serveur qui traitent les informations reçues.
En espérant que cet article aura pu vous éclairer!